Regulamin sklepu internetowego KOISKLEP.PL
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.koisklep.pl prowadzony jest przez:
KOI CENTRUM Łukasz Gładki
ul. Łubniańska 19b
46-024 Brynica
NIP: 9910235489
REGON: 160392987
Regulamin określa zasady:
• korzystania ze sklepu internetowego,
• składania zamówień,
• zawierania umów sprzedaży na odległość,
• realizacji zamówień,
• transportu żywych karpi koi,
• postępowania reklamacyjnego.
Klientem sklepu może być:
• konsument,
• przedsiębiorca,
• przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
________________________________________
§2 Definicje
Sprzedawca – KOI CENTRUM Łukasz Gładki.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.koisklep.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności:
• karpie koi,
• pokarmy dla koi,
• wyposażenie oczek wodnych,
• preparaty do wody.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
________________________________________
§3 Informacje o produktach i cenach
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
W przypadku promocji lub obniżki ceny produktu Sprzedawca informuje również o najniższej cenie produktu obowiązującej w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z dyrektywą Omnibus.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.
Opinie o produktach publikowane w sklepie pochodzą wyłącznie od klientów, którzy dokonali zakupu produktu.
________________________________________
§4 Składanie zamówień
Zamówienia można składać:
• poprzez stronę internetową sklepu
• drogą mailową
• telefonicznie
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
• braku dostępności produktu
• błędu cenowego
• niemożności realizacji zamówienia z przyczyn logistycznych.
________________________________________
§5 Płatności
Dostępne metody płatności:
• przelew bankowy
• płatności elektroniczne
• płatność przy odbiorze (z wyłączeniem żywych ryb)
W przypadku zakupu żywych karpi koi wymagana jest pełna przedpłata.
Sklep nie realizuje wysyłki ryb za pobraniem.
________________________________________
§6 Sprzedaż karpi koi
Karpie koi są żywymi zwierzętami, dlatego ich sprzedaż podlega szczególnym zasadom.
Zdjęcia prezentowane w sklepie przedstawiają ryby w momencie wykonania fotografii.
Ze względu na naturalny rozwój ryb:
• kolory
• wzory
• proporcje ciała
mogą zmieniać się wraz z wiekiem ryby.
Podany rozmiar ryb jest orientacyjny i może różnić się o kilka procent.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby sprzedawane ryby były zdrowe i w dobrej kondycji w momencie wysyłki.
Ryby jako organizmy żywe mogą reagować stresem transportowym.
________________________________________
§7 Transport karpi koi
Ryby transportowane są zgodnie z zasadami transportu żywych zwierząt.
Do transportu wykorzystywane są:
• profesjonalne worki transportowe
• czysty tlen
• styroboxy transportowe
Wysyłka ryb realizowana jest wyłącznie w odpowiednich warunkach pogodowych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przesunięcia terminu wysyłki w przypadku:
• skrajnych temperatur
• zagrożenia dla dobrostanu ryb
• problemów logistycznych przewoźnika.
________________________________________
§8 Odbiór przesyłki z rybami
Klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę w dniu doręczenia przy pierwszej próbie dostawy.
Nieodebranie przesyłki w dniu dostawy może spowodować pogorszenie kondycji ryb.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za stan ryb w przypadku nieodebrania przesyłki w dniu doręczenia.
________________________________________
§9 Procedura DOA (Dead on Arrival)
W przypadku stwierdzenia śnięcia ryby w transporcie klient zobowiązany jest do:
1. wykonania dokumentacji zdjęciowej lub wideo
2. przedstawienia ryby w zamkniętym worku transportowym
3. przesłania zgłoszenia na adres email sklepu
Zgłoszenie należy przesłać w ciągu 2 godzin od odebrania przesyłki.
Brak spełnienia powyższych warunków może skutkować odrzuceniem reklamacji.
________________________________________
§10 Aklimatyzacja ryb
Po odebraniu przesyłki zaleca się przeprowadzenie stopniowej aklimatyzacji ryb poprzez:
• wyrównanie temperatury wody
• stopniowe mieszanie wody transportowej z wodą w zbiorniku
Nieprawidłowa aklimatyzacja może prowadzić do stresu ryb lub chorób.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowej aklimatyzacji.
________________________________________
§11 Odpowiedzialność po wpuszczeniu ryb
Po wpuszczeniu ryb do zbiornika docelowego Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
• parametry wody w zbiorniku
• choroby występujące w zbiorniku
• brak kwarantanny
• błędy w aklimatyzacji.
________________________________________
§12 Rezerwacja karpi koi
Sklep umożliwia rezerwację wybranych ryb przed planowanym terminem wysyłki.
Rezerwacja następuje po dokonaniu płatności.
Termin wysyłki ustalany jest indywidualnie i zależy od:
• warunków pogodowych
• bezpieczeństwa transportu ryb.
________________________________________
§13 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie produktów niebędących żywymi zwierzętami.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku sprzedaży żywych zwierząt.
________________________________________
§14 Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres sklepu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorcy odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
________________________________________
§15 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez:
• stałe polubowne sądy konsumenckie
• platformę ODR
https://ec.europa.eu/consumers/odr
________________________________________
§16 Siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak realizacji zamówienia wynikające z działania siły wyższej, w szczególności:
• ekstremalnych warunków pogodowych
• awarii transportu
• zdarzeń losowych niezależnych od Sprzedawcy.
________________________________________
§17 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy:
• Kodeksu cywilnego
• ustawy o prawach konsumenta
• przepisów dotyczących handlu elektronicznego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
Zmiany regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
